Schulung Konfliktmanagement

Beschreibung

Wie schaffe ich es, mit eigenen Konflikten oder denen meiner Mitarbeiter / Kollegen / Kunden lösungsorientiert umzugehen? Überall dort, wo Menschen in Organisationen zusammenkommen, gibt es verschiedene Meinungen, stoßen unterschiedliche Interessen aufeinander, gibt es demzufolge Konflikte. Gegensätzliche Meinungen als Motor für Weiterentwicklung zu begreifen, diese in ihrer Dynamik zu erkennen, aufzugreifen und zu bewältigen ist für die Meisten von uns eine alltägliche Aufgabe. In diesem Baustein lernen Sie den Umgang mit Konflikten als durchaus normalen Teil Ihrer Aufgabe. Das fängt bei der Konfliktvermeidung an.

Anbieter

cogniport Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

Lombardenstraße 24
52070 Aachen
info@cogniport.de
0241 5100880-0
https://cogniport.de
Teilnahmebedingungen

Dauer

2 Tage à 7 Stunden

Preis

Teilnehmer: 874,00 € Netto
Schulung: 6572,00 € Netto

Kategorie: Grundwissen & Softskills

Erfahrungsstufe: Anfänger

Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig.

Inhalt

Grundeinstellung zu Konflikten - Was bedeutet ein Konflikt für mich? - Wie gehe ich bisher damit um? Entstehung und Ursachen von Konflikten Mentale Einstellung und Vorbereitung Konfliktbestimmung / Konfliktdiagnose / Konfliktbehandlung - Lösungsorientierte Kommunikation - Intelligenter Umgang mit Gefühlen - Win-Win-Strategien - Konstruktives Feedback geben - Ich – Botschaften nutzen zur Lösungserarbeitung Techniken der Deeskalation

0 Termine

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