Schulung ITIL® 4 Foundation

Beschreibung

Die ITIL® Foundation ist der Einstieg in die Welt des Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL® Trainings. Die Teilnehmer erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL® Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt und Sie erlernen dabei die notwendige Terminologie. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihre tägliche Arbeit und Sie werden optimal auf die ITIL® Foundation Prüfung vorbereitet, welche ebenfalls Bestandteil dieses Kurses ist. Dieser Kurs wird durch die ANMARIS Gesellschaft für Seminare und Beratung mbH durchgeführt.

Anbieter

cogniport Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

Lombardenstraße 24
52070 Aachen
info@cogniport.de
0241 5100880-0
https://cogniport.de
Teilnahmebedingungen

Dauer

3 Tage à 8 Stunden

Preis

Teilnehmer: 1210,00 € Netto
Schulung: 10285,00 € Netto

Kategorie: Projekt- & Prozessmanagement

Erfahrungsstufe: Anfänger

Schulungsbegleitendes Handbuch

Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig

Inhalt

- Historie von ITIL und dessen Entwicklung - Einführung in die Schlüsselkonzepte des Service Managements - Prozessrollen und Prozessdokumentation - Servicebeziehungen im Service Management - Die Dimensionen des Service Managements - Einführung in das neue ITIL Servicewertsystem - Die Komponenten des Servicewertsystems - Die ITIL Grundprinzipien - Einführung in das neue Konzept der Servicewertschöpfungskette - Vergleich zu dem Service Lifecycle aus der V3 - Einführung des neues Konzepts der Praktiken und der Unterschied zu den Prozessen - Durchsprache der wichtigsten Praktiken - Zertifizierungsprüfung

4 Termine

ITIL® 4 Foundation (#2177)

  • Freie Plätze: 12
  • 3 Tage à 8 Stunden
  • Daten: 14.02.2022 09:00 - 16.02.2022 17:00
  • Online-Seminar

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ITIL® 4 Foundation (#2178)

  • Freie Plätze: 12
  • 3 Tage à 8 Stunden
  • Daten: 09.05.2022 09:00 - 11.05.2022 17:00
  • Online-Seminar

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ITIL® 4 Foundation (#2179)

  • Freie Plätze: 12
  • 3 Tage à 8 Stunden
  • Daten: 19.09.2022 09:00 - 21.09.2022 17:00
  • Online-Seminar

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ITIL® 4 Foundation (#2180)

  • Freie Plätze: 12
  • 3 Tage à 8 Stunden
  • Daten: 21.11.2022 09:00 - 23.11.2022 17:00
  • Online-Seminar

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