Beschreibung
Der 3-tägige Kurs vermittelt die Grundlagen des Rahmenwerkes ITIL® 4 und gibt wichtige Entscheidungshilfen für die berufliche Praxis.
Das Seminar läuft an allen Tagen von 09.00 bis 16.30 Uhr. Die AREGULA Seminare sind sehr interaktiv und die Teilnehmer werden sehr aktiv in das Seminar eingebunden. Zunächst werden die grundlegenden Konzepte und Prinzipien erläutert. Ein wesentlicher Bestandteil ist die sog. Servicewertschöpfungskette, die den ITIL 3 Service Lifecycle ablöst. Zudem werden die sog. ITIL Practices ausführlich besprochen, die die klassischen ITIL 3 Prozesse ablösen. Sprechen Sie uns an, wenn Sie weitere Fragen haben.
Die Prüfungsgebühren sind im Teilnehmerpreis enthalten.
Bei allen Online-Schulungen handelt es sich um Garantietermine.
Inhalt
- Die Schlüsselkonzepte des Service Managements
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL Service Value System
- Die sieben Grundprinzipien
- Die Service-Wertschöpfungskette
- ITIL Management Practices
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich.
Eine eingeschaltete Kamera bei Online-Schulungen ist Voraussetzung
Ansprechpartner
E-Mail-Adresse: info@cogniport.de
Telefon: +49 241 5100 880-0
Zusammenfassung
Preis pro Teilnehmer: 1475,00 €
Dauer der Schulung: 3 Tage à 7 Stunden
Kategorie: Projekt- & Prozessmanagement
3 Termine
2023-10-16: 09:00 - 16:00 Uhr
Freie Plätze: 12
Dauer: 3 Tage à 7 Stunden
Ort: Online-Seminar
Gebäude: Online-Seminar
Raum: Online-Seminar
Trainer: Franklin, Marcus
2023-11-06: 09:00 - 16:00 Uhr
Freie Plätze: 12
Dauer: 3 Tage à 7 Stunden
Ort: Online-Seminar
Gebäude: Online-Seminar
Raum: Online-Seminar
Trainer: Franklin, Marcus
2023-12-11: 09:00 - 16:00 Uhr
Freie Plätze: 12
Dauer: 3 Tage à 7 Stunden
Ort: Online-Seminar
Gebäude: Online-Seminar
Raum: Online-Seminar
Trainer: Franklin, Marcus
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