Verbessern Sie Ihr Kommunikationsverhalten - z.B. gegenüber Kollegen, Bürgern - durch die Wahl geeigneter Zuhör-Strategien. Zuhören ist der größte Engpass in der zwischenmenschlichen Kommunikation. Wer diesen überwindet, indem er besser zuhören lernt, erfährt sehr viel mehr über andere Menschen und deren Bedürfnisse als mit den ausgefeiltesten Marktforschungsinstrumenten. Lernen Sie, in unterschiedlichen Situationen den “richtigen” Kommunikationsstil einzusetzen.